سياسة الشحن

🚚 سياسة الشحن والتوصيل

نحن نلتزم بتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن وبأفضل جودة خدمة. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية لمعرفة تفاصيل التوصيل والمدة والتكاليف.

---

📦 معالجة الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• لا يتم معالجة أو شحن الطلبات خلال أيام العطلات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع.

• في حال وجود ضغط كبير على الطلبات، قد يحدث تأخير بسيط وسيتم إخطارك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

---

⏱️ مدة الشحن المتوقعة

مدة التوصيل تختلف حسب موقعك الجغرافي:

• داخل المدينة: 1–3 أيام عمل

• داخل الدولة: 3–7 أيام عمل

• الشحن الدولي (إن وجد): 7–14 يوم عمل

قد تختلف المدة حسب شركة الشحن وظروف النقل.

---

💰 رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على:

  • موقع التوصيل

  • وزن وحجم الشحنة

• قد نقدم شحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (إن وُجد عرض).

---

📍 تتبع الشحنة

• بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.

• يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة مع شركة الشحن.

---

❗ تأخير الشحن

قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا في الحالات التالية:

• ظروف الطقس

• ضغط شركات الشحن

• عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة

• مشاكل لوجستية

---

📝 عنوان الشحن

يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل.
نحن غير مسؤولين عن تأخير أو فقدان الشحنة بسبب إدخال بيانات غير صحيحة.

---

📦 الشحنات المفقودة أو التالفة

• إذا وصلت الشحنة تالفة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح الحالة.

• في حالة فقدان الشحنة، سنقوم بالتواصل مع شركة الشحن واتخاذ الإجراءات اللازمة.